Sisu
- Kuulamise jõud mõistmiseks
- Kuidas tõhusamalt kuulata
- 1. Pöörake kogu tähelepanu
- 2. Tuvastage 2 asja: sisu ja tunne
- 3. Näita, et saad aru
- 4. Jääge uudishimulikuks ja esitage küsimusi
- Harjutamine teeb meistriks
On ütlematagi selge, et konflikti lahendamine või kellegagi sisuka ühenduse loomine nõuab head suhtlemist.
Tavaliselt, kui inimesed suhtlemisele mõtlevad, tuleb kõigepealt meelde jutuv osa, eks?
Näiteks kui proovite kellegagi konflikti lahendada, on loomulik, et soovite alustada enda selgitamisest või kaitsmisest.
Sageli eeldatakse, et esmane oskus konfliktide lahendamisel ja oma mõtte selgitamisel on rääkida piisavalt selgelt, et teine inimene saaks aru, kust te tulete.
See on loogiline. Kuid see meetod osutub ikka ja jälle masendavaks ja metsikult ebaefektiivseks. Probleem on selles, et keskendute nii palju kõnelevale osale, et unustate suhtlemise kuulamise osa.
Mõlemad on kohustuslikud ja ma väidan, et kuulamisosa on tegelikult kõige võimsam komponent konfliktide tõhusaks lahendamiseks ja kellegagi ühenduse loomiseks.
Siin on põhjus.
Kuulamise jõud mõistmiseks
Tõelise uudishimuga kellegi tähelepanelik kuulamine avaldab teile ja inimesele, keda te kuulate, tugevat mõju. Kedagi tõeliselt kuulata tähendab püüda täielikult mõista, mida ta räägib.
Tähelepanu keskmes on 100% kuulamine ja mõistmine, mida nad räägivad- mitte pooleldi kuulamine, samal ajal kui vaimselt oma vahetuid ümberlükkamisi esile kutsudes või kannatamatult ootades, kuni nad hingavad, et saaksite oma ümberlükkamise ära rääkida.
Kellegi tõeline kuulamine on intiimsus ja kogetuna mõjub see kuulatavale inimesele ja olukorrale jõuliselt rahustavalt.
Peaaegu paratamatult hakkab kuulatav inimene, olenemata sellest, millises meeleolus ta alustas, pehmendama.
See pehmendamine võib omakorda muutuda nakkavaks ja sa hakkad oma südant pehmendama, kuna suudad nüüd kergemini kaasa tunda.
Lisaks sellele, kui rahustav toime järk -järgult vajub, hakkavad ärevuse ja viha tasemed langema, mis võimaldab ajus selgemalt keskenduda.
See loomulik keemiline reaktsioon tuleb teile kasuks, kui on teie kord rääkida, sest saate rääkida rahulikumalt ja selgemalt, muutes palju tõhusamaks suhtlemise, käsitletava probleemi laienemise ja palju lihtsamaks. tunda end suhetes rohkem seotuna.
Kuidas tõhusamalt kuulata
Kuulamine ei tähenda ainult kellegi öeldud sõnade kuulamist, vaid inimese ja tema südame mõistmist. Nõustamismaailmas nimetame seda “aktiivseks kuulamiseks”.
Aktiivne kuulamine nõuab täielikku tähelepanu ja kavatsust.
Pidage meeles, et eesmärk on võimalikult palju aru saada, nii et suhtuge sellesse oskusesse tõelise uudishimuga.
Siin on mõned juhised, mis aitavad teil kuulata ja täielikult aru saada:
1. Pöörake kogu tähelepanu
Vaadake näoga inimese poole, keda kuulate. Loo silmside. Kõrvaldage kõik segajad.
2. Tuvastage 2 asja: sisu ja tunne
Kuulake, mida nad räägivad (sisu) ja proovige aru saada, kuidas nad end tunnevad. Kui nad ei ütle, mida nad tunnevad, küsige endalt, kuidas tunneksite end nende olukorras.
Õppimine tuvastama, mida nad tunnevad, on ülioluline, et näidata, et mõistate ja pehmendate atmosfääri.
3. Näita, et saad aru
Näidake, et mõistate, peegeldades tagasi seda, mida kuulsite ja mida arvate, et nad end tunnevad. See võib säästa palju aega konfliktide lahendamisel, kuna see annab teile mõlemale võimaluse kõik arusaamatused selgeks teha.
4. Jääge uudishimulikuks ja esitage küsimusi
Olge uudishimulik ja esitage küsimusi, kui teil on arusaamisega raskusi või kui vajate selgitust. Küsimuste esitamine näitab, et proovite pigem aru saada kui vaielda. Uurige, ärge küsige!
Alles pärast seda, kui olete need sammud lõpetanud ja teie partner on kinnitanud, et jälgite teda õigesti, on teie kord rääkida oma mõtetest ja tunnetest selles küsimuses.
Harjutamine teeb meistriks
Hea mõte on hakata aktiivse kuulamise oskust harjutama ka siis, kui te pole konfliktis, nii et sellele on lihtsam juurde pääseda igal ajal, mil olete konfliktis.
Siin on paar küsimust, mida saate üksteiselt küsida, et aidata teil alustada. Esitage küsimus ja seejärel harjutage kuulamist vastuse tõelise uudishimuga. Kasutage ülaltoodud juhiseid ja seejärel vaheldumisi.
Mis on lapsepõlve lemmikmälestus?
Mis teile oma töö juures kõige rohkem meeldib/ei meeldi?
Mida ootate tulevikus?
Mille pärast olete sel nädalal mures?
Mida ma saan teha, et tunneksite end erilisena või austatuna?
"Tarkus on tasu, mida saate eluaegse kuulamise eest, kui oleksite pigem rääkinud." - Mark Twain